Policy

プライバシーポリシー

1. はじめに

当ショップは、お客様が当ショップをご利用するにあたり、個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）2条1項により定義されるものを指します。）その他お客様個人に関する情報（以下「お客様情報」といいます。）を取得することがあります。

当ショップは、お客様情報の取扱いにあたり個人情報保護法その他関連法令及びガイドライン並びに下記にて当ショップが定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を遵守するものとします。

2. 適用対象

本プライバシーポリシーは、お客様が当ショップをご利用するにあたり当ショップが取得する全てのお客様情報を対象とします。

3. 当ショップが取得するお客様情報

当ショップは、以下のお客様情報を、a.当ショップに関するサービス上でお客様自身が直接入力する方法、b.お客様が当ショップに対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段により提供する方法、c.お客様の当ショップに関するサービスの利用又は閲覧の際に収集する方法等により取得します。

お客様による商品の購入等に際して取得する情報

  • お客様の氏名、住所、職業等の基本的情報
  • お客様の電話番号、メールアドレス等連絡先に関する情報
  • その他お客様及びお客様による商品の購入等に関する情報

お客様による当ショップの利用に際して取得するその他の情報

  • お客様が購入した商品等、当ショップの利用に関する情報
  • お客様の当ショップ上での決済状況に関する情報
  • お客様が当ショップを利用する際のクッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照元URL、プラットフォームの種類、ページ閲覧数、ページ閲覧時間及び当ショップのアプリ又はウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時
  • その他お客様による当ショップの利用に関する情報

当ショップがお客様に対して行うアンケートに際して取得する情報

  • お客様による当ショップの利用状況、当ショップに関する要望等その他お客様によるアンケートへの回答内容
  • その他お客様へのアンケートに関する情報

4. 利用目的

当ショップは、3.に記載したお客様情報を以下の目的に利用します。

お客様に対する当ショップに関するサービスの提供等

  • 当ショップを利用した商品等の購入等を確認するため
  • 当ショップに関する請求、支払いとその確認のため
  • その他お客様に当ショップに関するサービスを提供するため

当ショップに関するサービスの改善及び新サービスの立案等

  • 当ショップの利用状況・利用態様等に関する調査・分析のため
  • お客様に対する当ショップに関するアンケートの実施のため
  • 調査等への協力に対して謝礼等を送るため
  • 当ショップに関するサービスの改善・改良及び新サービスの立案のため
  • 当ショップに関するサービスの内容を個々のお客様に合わせてカスタマイズするため
  • 新サービスの企画立案・研究開発のため
  • その他当ショップのサービスの品質向上のため

当ショップに関するサービスに関する案内、お客様からの問い合わせ等への対応等

  • 当ショップに関するサービスに係る連絡や情報提供を行うため
  • 電子メール配信サービスの申し込みの確認やメールを配信するため
  • キャンペーンの案内のため
  • 応募があった懸賞等に対して景品等を送るため
  • 新商品、新サービス等の案内に利用するため
  • 利用規約の変更等当ショップに関するサービスに係る重大な変更をお知らせするため
  • お客様による問い合わせ、請求等への対応のため
  • その他当ショップの利用に関してお客様と適切な連絡を行うため

広告、マーケティング等

  • 当ショップの広告の配信、表示又は効果測定のため
  • その他広告及びマーケティングを目的とした施策を実施するため

管理運営等

  • お客様の当ショップに関するサービスの利用状況や登録情報の確認のため
  • お客様による規約の遵守状況の確認のため
  • 規約違反が疑われる又は規約違反が認められたお客様への対応その他当ショップ運営上のトラブルの解決のため
  • その他お客様による安全な利用の確保及び当ショップに関するサービスの品質の保持に必要な措置を実施するため

5. お客様情報の第三者への預託、提供について

当ショップは、以下のような場合において、お客様情報を第三者に提供、預託することがあります。なお、かかる場合において、当ショップは、必要に応じて、当該提供先について、当ショップが定める基準を満たす者であるか審査を行い、当ショップの適切な監督のもと、お客様情報を預託、提供し、契約に際してはお客様情報が適正に管理されるように契約内容に配慮します。

業務委託先への預託・提供

お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施及び当ショップに関するサービスの利用状況等に関する調査又は分析等を行うために、業務の全部又は一部を他の企業に委託する場合

当ショップの協力事業者・提携先への預託・提供

当ショップに関するサービス提供のため、他の企業等と協力関係・提携関係を結ぶ場合（当ショップの広告の配信、表示又は効果測定を目的として、広告配信サービス提供会社、広告代理店その他の広告に関連する事業者等との間で、協力関係・提携関係を結ぶ場合を含みます。）

事業の承継等に伴う承継先等への提供

合併、会社分割、及び事業譲渡等により他の企業に当ショップに関するサービスを含む事業を承継させる場合。（当ショップが別途法人を設立して当ショップの事業を当該法人に承継する場合を含みます。）

法令等に基づく提供

法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合

第三者との紛争解決のため

第三者との紛争解決のため、又は当ショップに関するサービスのお客様や第三者の権利利益を確保するためにお客様情報の提供が必要と判断した場合

6. 管理

当ショップでは、お客様情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、お客様情報について厳重に管理を行います。なお、5.のとおり、当ショップでは、個人情報の取扱いを他の企業等に委託する場合がありますが、この場合当ショップは当該企業に対して適切な監督を行うものとします。

7. Google アナリティクス及びクッキーの利用について

Google アナリティクスの利用

当ショップに関するサービスではお客様による利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google アナリティクスの詳細及びオプトアウト手続については、「Google アナリティクス利用規約」「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

クッキーの利用について

当ショップに関するサービスでは、利便性向上や統計データ分析並びに広告の配信、表示及び効果測定等の目的でクッキー（Cookie）及びこれに類似する技術を利用することがあります。

クッキーとは、お客様が当ショップに関するサービスにアクセスした際にご利用のデバイス上に保存されるテキストデータです。

お客様は、ブラウザの設定等により、お客様の判断でクッキーの受け入れの制限又は拒否を行うことができますが、このような選択をした場合、当ショップに関するサービスを正常にご利用いただけなくなる可能性があります。

8. 当ショップによるお客様情報の訂正について

お客様情報のうち、市町村等の名称及び郵便番号並びに金融機関の名称等、請求や支払いを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当ショップが登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。

9. お客様によるお客様情報の確認・訂正、保有個人データの開示等

お客様は、お客様情報の取扱いに関し、以下の対応を行うことができます。

お客様情報の確認・訂正

お客様はいつでもお客様がご登録したお客様情報の確認・訂正を行うことができます。

保有個人データの開示

当ショップは、お客様から保有個人データ又は第三者提供に係る記録の開示の請求があった場合には、次の場合を除き、遅滞なく開示します。

  • 開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 開示することで当ショップの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 開示することが法令に違反することとなる場合

保有個人データの訂正等

当ショップは、お客様から保有個人データの訂正、追加、削除、消去、利用停止、第三者提供の停止等に関する請求があった場合には、当該請求がお客様本人又は本人から適切な授権を受けた代理人によるものであること、及び、当該請求が関連する法令上の要件を充足することについて調査・確認の上、法令に従い対応します。なお、技術的な制限等により、お客様の要望に直接的にはお応えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

10. 免責・注意事項について

他の事業者等のウェブサイトの利用について

当ショップは、他の事業者又は個人のウェブサイト（当ショップに関するサービスの提供に際して当ショップが用いるウェブサイトからのリンクにより遷移するウェブサイトを含みます。）におけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上ご利用ください。

本人を確認するための情報について

お客様本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失及び第三者への漏洩がないよう厳重な管理をお願いします。

11. プライバシーポリシーの変更及び最新のプライバシーポリシーの確認について

当ショップは本プライバシーポリシーについて、適宜その内容を変更します。

お客様におかれましては、当ショップに関するサービスのご利用に際して、必ず最新のプライバシーポリシーをご確認ください。

当ショップは、本プライバシーポリシーを変更する場合には、お客様に本プライバシーポリシーを変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生日を通知又は周知するものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更に際して、法令上お客様の同意が必要となる場合において、当ショップは本プライバシーポリシーの変更についてお客様の同意（当該変更内容の通知又は周知後、お客様が当ショップを利用した場合又は当ショップの定める期間内に登録取消等の手続をとらなかったときには、お客様が変更後の本プライバシーポリシーが適用されることに同意したものとみなすことを含みます。）を取得します。

12. 当ショップに係る情報及び各種問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関する当ショップへのお問い合わせ並びに、本プライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づく当ショップに対する各種請求については、お問い合わせフォーム(contact)またはIG(＠butter_d.life)よりご連絡ください。

 

返金ポリシー

商品のお届け間違いや欠陥がある場合を除き、返金には応じません。

配送ポリシー

発送のご依頼を受けてから７日以内に発送いたします。

・日本国内→クリックポスト（¥185）発送からおよそ２〜３日でお届け

・アジア第１地帯【韓国、中国、台湾】

→小型包装物(書留料金を含む)〜100g（¥810）発送からおよそ３～８日でお届け

・アジア第２地帯【香港、フィリピン、インドネシア、シンガポール、タイ、マレーシア 】

→小型包装物(書留料金を含む)〜100g（¥840）発送からおよそ３～８日でお届け

・アメリカ合衆国(グアム含む) →小型包装物(書留料金を含む)〜100g（¥1,290）発送からおよそ６～１０日でお届け

※発送可能地域を日本国内、アジア一部地域、アメリカ合衆国に限らせていただいております。

状況次第で対応地域の縮小拡大の可能性があります。

 

利用規約

第1章　総則

第1条【定義】

  1. 本規約
    shopify利用規約
  2. 当方
    本サービスを利用して開設したオンラインストア運営者
  3. 本サービス
    当方がインターネットを通じて提供する通信販売サービス
  4. 購入者
    当方が定める手続に従い、本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、商品の申し込みを行う者
  5. 利用者
    本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、当方が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、その他の情報（以下、「コンテンツ」）を検索、閲覧または利用する者の総称

第2条【本規約の適用】

当方がインターネットを通じ提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、本規約を定めます。利用者は、本サービスの利用開始の時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。

第3条【本規約の変更】

当方は、当方が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で本規約を変更できます。利用者および購入者が本規約変更後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第2章　商品の購入

第4条【商品の購入】

  • 利用者は、本サービスを利用して当方から商品を購入することができます。
  • 利用者は、商品の購入を希望する場合、当方が別途定める手続に従って、商品の購入を申し込むものとします。
  • 当該申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容その他の情報を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当方から注文内容を確認する旨のメールが当該利用者に到達した時点で、利用者と当方との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  • 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当方は売買契約について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
  • 未成年の利用者は、適格な法定代理人の事前の同意を得なければ、本サービスを利用して商品の購入をすることができません。

第5条【登録情報の変更】

購入者は、購入時に入力した氏名、住所その他当方に届け出た事項の全部または一部に変更があった場合には速やかに当方に連絡するものとします。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は変更登録前の情報にもとづいておこなわれるものとします。

第6条【支払方法】

  • 商品の支払い金額は、サイト上に表示されている商品の販売価格と、消費税、配送料、手数料の合計額となります。
  • 本サービスによって購入された商品の支払いに関しては、当方が定める支払方法による支払いに限るものとします。
  • クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
  • 本サービスに指定される決済手段で、かつ購入者と当該決済手段を有する決済会社との間で別途契約（決済手段にかかる規約への同意を含むが、これに限らない。）をする場合、購入者は決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、当該決済手段に関連して、購入者と決済会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者と決済会社との間で責任をもって解決するものとします。

第7条【商品の返品】

当方は、購入者からの商品の返品について、サイト上に掲載される【特定商取引法に関する表記】内にある「返品についての特約事項」に従い対応するものとします。

第3章　個人情報の取扱い

第8条【個人情報の取扱い】

当方は、当方が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

第4章　利用上の責務

第9条【禁止事項】

本サービスの利用に際して、利用者または購入者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

  1. 他の利用者、第三者若しくは当方に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  2. 第三者または当方の著作権、商標権、特許権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
  3. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
  4. 本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者または購入者が私的使用の範囲外で使用する行為
  5. 他の利用者、または他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開する行為およびこれらに類似する行為
  6. 本サービスおよびその他当方が提供するサービスの運営を妨げる行為
  7. 当方の信用を毀損・失墜させる等の当方が不適当であると合理的に判断する行為
  8. その他、当方が不適切と判断する行為

第5章　免責事項

第10条【免責事項】

  1. 利用者または購入者が本規約に違反したことによって第三者に生じた損害については、当方は一切責任を負いません。
  2. 本サービスの内容および、利用者または購入者が本サービスを通じて得る情報について、その完全性、正確性、確実性、有用性その他一切の事項につきいかなる保証も行いません。
  3. 当方は、利用者および購入者に対し、本サービスの利用により発生した一切の損害について、原則としていかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。ただし、当方と利用者または購入者との間の本規約に基づく契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当するなどの理由により免責条項が適用されない場合には、本規約のうち、当方の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。また、本規約に基づく契約が消費者契約に該当し、かつ、当方が債務不履行または不法行為に基づき損害賠償責任を負う場合については、当方に故意または重過失がある場合を除いて、損害発生日からさかのぼって過去一年間に利用者または購入者が本規約に基づき当方に支払った金額をその賠償額の上限として損害賠償責任を負うものとします。
  4. 当方は、購入者が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合、長期不在により商品の受取りが不能の場合又は配送先不明の場合、その他購入者の都合により商品を受け取ることができない場合に関しては、購入者が登録する連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を持参又は配送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第6章　雑則

第11条【著作権、知的財産権】

本サービスを通じて提供されるコンテンツは、当方または正当な権利を有する第三者に専属的に帰属するものとします。本条の規定に違反して、利用者または購入者と第三者との間で問題が生じた場合、当該利用者または購入者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当方に何らの損害、損失または不利益を与えないものとします。

第12条【準拠法】

本規約に関する準拠法は、全て日本国の法令が適用されるものとします。

第13条【協議および管轄裁判所】

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当方および利用者または購入者は、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。本規約に関する全ての紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とすることを予め合意します。

 

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に関する表記

販売価格について

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

なお、別途配送料が掛かります。配送料に関しては「配送について」のページをご確認ください。

代金(対価)の支払時期と方法

・支払方法

クレジットカード決済がご利用頂けます。

商品注文時点でお支払いが確定いたします。

返品についての特約事項

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。

役務または商品の引き渡し時期

配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。 

事業者の名称および連絡先

販売業者：BUTtER! 

代表責任者：Yokota Ryoko
所在地：630-0246, 奈良県 Ikomacity 8-6,Nishimatsugaoka, 日本  
メールアドレス：info@butter-dollscloset.com

発送について

日本国内へはクリックポスト、海外(現在はアジア一部地域、アメリカ限定)へはSmallPackets(書留郵便)で発送しています。

同日のご注文分はお品の重量が規定内に納まる限り同梱させていただきます。

重複送料分の返金のタイミングは、ご利用の決済方法やカード会社によって異なります。(即日～最長２週間程度)

Shoppayとは？

ネットショップシステムShopifyが提供している決済サービスです。

ShopPayにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯番号宛に送られる「６桁のコード(SMS認証)」を入力するだけで、配送先やカード情報を再度入力することなく簡単にお支払いができます。

また、ShopPay決済を導入しているほかストアでも入力の手間を省くことが可能です。

 

・ShopPay決済ご利用時には、ご登録の携帯電話に６桁のShopPayコードがSMSで送信されます。

⇒コードを入力して決済手続きが可能となる仕組みで、コード認できるご本人様しか決済の利用ができない、というセキュリティ対策がされています。

・ShopPayの利用をやめたい

⇒ShopPayページからアカウント削除の手続きを行えます。

※ShopPayと当店の登録情報は別管理となっております。

ShopPayのアカウントを削除しても当店の会員アカウントの削除とはなりません。

 

【ShopPayログイン】

http://shop.app/pay/authentication/login

【ShopPayアカウント削除ページ】

http://shop.app/opt-out?locale=ja

 

返品、キャンセルしたい

・注文と違う商品が届いた、初期不良があった。

⇒大変申し訳ございません。商品交換または返金にて対応させていただきます。お手数ですが、ホームページ上部Contactより詳細をご連絡ください。

・上記以外のお客様事由によるご返金、キャンセルのご依頼は受けかねます。

退会したい

お手数ですが、HP上部のContactからご登録のお名前、メールアドレスをご入力のうえ「退会希望」と送信ください。

ShopPayのアカウント削除方法は「ShopPayとは」の項目をご参照ください。